How long is the standard warranty?

Standard warranty is 2 years from shipment unless the PI or product page states otherwise. Selected series may offer longer coverage — up to 5 years when specified in writing. Always use the PI for the order you are installing.

Who pays shipping for warranty returns?

For confirmed manufacturing defects, the customer typically pays inbound freight, insurance, and duties to the factory. DOIT VISION pays one-way outbound freight for the repaired or replacement goods using a standard method we select, unless the PI states a different arrangement.

I bought through a dealer — am I covered?

This Warranty Policy covers products purchased directly from DOIT VISION. Indirect purchases are not automatically covered under this policy. We still offer free online technical support for identifiable DOIT VISION–manufactured hardware. Ask your seller for their warranty, or contact us with proof of origin.

Does natural brightness loss void or trigger warranty?

No. Gradual brightness reduction and color shift consistent with normal LED aging are excluded, as is damage from missing maintenance. Sudden failure from materials or workmanship defects within the warranty period is what the claim process addresses.

How do US customers get local help?

Start every warranty claim by emailing info@doitvision.com so factory records stay aligned. For US coordination, contact our US Representative Office at https://www.doitvision.com/us/. That office does not replace the PI’s contracting terms unless your documents name a different entity.

Are cables and connectors under warranty?

Unless the PI expressly includes them, consumables — connectors, network and fiber cables, power cords, signal cables, aviation plugs, and similar wire goods — are excluded. Plan spare cabling separately for rental and touring use.

Кийин-сатуу

Кепилдик Саясат

Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd компаниясынан түз сатылып алынган LED дисплей продукцияларына кепилдик. Онлайн техникалык колдоо, заводду оңдоо процесси жана дооматты кантип ачуу керек.

Акыркы жолу жаңыртылган · 2026-жылдын сентябрь айы

Доо арызды электрондук почта аркылуу жөнөтүү АКШнын өкүлчүлүгү Байланыш

Стандарттык термин

Жеткирүүдөн тартып 2 жыл

PIде көрсөтүлгөн учурда

5 жылга чейин

Доомат боюнча байланыш

[электрондук почта корголгон]

1. Колдонуу чөйрөсү

Бул Кепилдик саясаты Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd (“DOIT VISION”) компаниясынан түз сатылып алынган жана ошол буйрутма үчүн көрсөтүлгөн кепилдик мөөнөтүнүн ичинде турган LED дисплей продукцияларына (“Продукциялар”) тиешелүү .

Уруксатсыз кайра сатуучулардан, "боз рынок" каналдарынан же үчүнчү тараптардан DOIT VISION тастыктамасы жок сатылып алынган өнүмдөр бул саясатка кирбейт — бирок биз өнүмдү аныктай алган учурда DOIT VISION тарабынан чыгарылган жабдыктар үчүн акысыз онлайн техникалык көрсөтмөлөрдү беребиз.

2. Камтуу мөөнөтү

Стандарттык кепилдик , эгерде Проформа эсеп-фактурасында (PI) же тиешелүү продукт барагында башкача көрсөтүлбөсө, жөнөтүлгөн күндөн тартып 2 жылды түзөт .

Тандалган сериялар (мисалы, айрым ижара же долбоордук конфигурациялар) узак мөөнөттүү камтууну сунушташы мүмкүн — эгерде PIде, келишимде же продукт документтеринде жазуу жүзүндө көрсөтүлгөн болсо, 5 жылга чейин .

Кепилдиктин башталуу күнү - бул DOIT VISION жеткирүү документтериндеги жөнөтүү күнү, эгерде PI башка башталышты аныктабаса (мисалы, аталган долбоор үчүн келүү же ишке киргизүү күнү).

Ар дайым PI'ңизди текшерип туруңуз. Эгерде веб-сайт менен PI кепилдик мөөнөтү боюнча пикир келишпесе, PI көзөмөлдөйт.

3. Эмнелер камтылган

Ушул саясатка ылайык, DOIT VISION компаниясы өнүмдүн колдонмосуна жана биздин жазуу жүзүндөгү көрсөтмөлөрүбүзгө ылайык орнотулганда жана иштетилгенде, кадимки колдонууда материалдардын же жасалгалоодогу кемчиликтерден улам иштебей калган өнүмдөрдү (же кемчиликтүү тетиктерди) оңдойт же алмаштырат.

Камтууга, адатта, таңгактоо тизмесинде/PIде көрсөтүлгөндөй, баштапкы жеткирүүнүн бир бөлүгү болгон LED модулдары/шкафтары жана DOIT VISION тарабынан берилген башкаруу жабдыктары кирет.

4. Кепилдикти/чектөөлөрдү эмне жокко чыгарат?

Кепилдик төмөнкүлөрдөн келип чыккан зыянды же бузулууну камтыбайт:

Туура эмес орнотуу, туура эмес колдонуу, кайдыгерлик, кыянаттык менен пайдалануу, кырсык же колдонмого карама-каршы иштөө
Электр энергиясынын кескин өзгөрүшү, туура эмес электр менен камсыздоо, чагылган, өрт, суу ташкыны же башка форс-мажордук окуялар
DOIT VISION же биз жазуу жүзүндө уруксат берген тейлөө тобунан башка бирөө тарабынан оңдоо, өзгөртүү же тейлөө
Иштин натыйжалуулугуна, коопсуздугуна же ишенимдүүлүгүнө таасир этүүчү үчүнчү тараптын аксессуарлары
Кадимки картаюу — анын ичинде убакыттын өтүшү менен LED технологиясына ылайык жарыктыктын акырындык менен жоголушу жана түстүн өзгөрүшү — же акылга сыярлык тейлөөнүн жоктугу
Эгерде жазуу жүзүндө ачык көрсөтүлбөсө, керектелүүчү материалдар жана кабелдер (туташтыргычтар, тармактык/була кабелдер, электр зымдары, сигнал кабелдери, авиациялык сайгычтар жана ушул сыяктуу зым буюмдары)
Функцияга таасир этпеген косметикалык көйгөйлөр
Кепилдик мөөнөтү бүттү

5. Кантип талап кылуу керек

Дооматты электрондук почта аркылуу жөнөтүү

Жазуу [электрондук почта корголгон] "Кепилдик талабы" темасы менен. Компаниянын аталышын, буйрутманын/PI номерин, продуктунун моделин, эгер бар болсо, сериялык же партиялык идентификаторлорду, орнотуу ордун жана катанын так сүрөттөмөсүн кошуңуз.

Далилдерди тиркеңиз

Бузуктуктун сүрөттөрү же кыска видеосу, модулдун/шкафтын этикеткалары жана башкаруу системасынан келген ката билдирүүлөрү. Тейлөө өтүнүчүн ырастамайынча, товарларды жөнөтпөңүз.

Алыстан сорттоо

Биздин инженерлер алгач онлайн режиминде диагноз коюуга аракет кылышат (конфигурация, кубат, сигналдын жолу). Көптөгөн көйгөйлөр кайра жөнөтүүсүз эле чечилет.

Уруксат берилген кайтаруу же алмаштыруу

Эгерде заводдо оңдоо же алмаштыруу керек болсо, биз кайтаруу боюнча көрсөтмөлөрдү беребиз. Уруксатсыз кайтаруулар четке кагылышы мүмкүн.

6. Оңдоо логистикасы

Заводго кайтаруу менен оңдоо

Кепилдик мөөнөтүндө тастыкталган өндүрүштүк кемчиликтер үчүн:

Кардар, адатта, кемчиликтүү агрегатты же тетиктерди жеткирүү үчүн жүк ташуу, камсыздандыруу, алымдар жана бажы төлөмдөрүн төлөйт үчүн фабрика
Оңдоодон же алмаштыруудан кийин, DOIT VISION аюулары бир жол кардарга кайра жөнөтүлүүчү жүк (башкача макулдашылмаса, биз тандаган стандарттуу жеткирүү ыкмасы)
Эгерде PI башкача көрсөтпөсө, кайтаруу учурундагы тарифтер жана импорттук формалдуулуктар кардардын жоопкерчилигинде калат

Бөлүктөрүн алмаштыруу

Иш жүзүндө мүмкүн болгон учурда, биз толук шкафты кайтарып берүүнү талап кылуунун ордуна, запастык модулдарды же тетиктерди жөнөтө алабыз. Ири долбоорлор үчүн запастык бөлүктөрдүн катышы жана резервдик тетиктер PIде макулдашылышы керек (адатта экран аянтынын пайызы катары пландаштырылат).

7. Запастык бөлүктөр жана керектелүүчү материалдар

Кепилдикти оңдоо жергиликтүү товарларды камдоо милдетин өзүнөн өзү жаратпайт. Ижарага алынган автопарктар жана ири стационардык орнотуулар үчүн, буйрутма берүү учурунда ошол эле LED челектен/партиядан запастык модулдарды макулдашууну сунуштайбыз.

4-бөлүмдө көрсөтүлгөн керектелүүчү материалдар, эгерде алар PIде ачык көрсөтүлбөсө, алынып салынат.

8. Онлайн техникалык колдоо

DOIT VISION биз өндүргөн продукциялар үчүн акысыз онлайн техникалык колдоо көрсөтөт — анын ичинде биз колдогон жалпы башкаруу системаларын конфигурациялоо, негизги көйгөйлөрдү чечүү жана модулду алмаштыруу боюнча көрсөтмөлөр — түзүлүш бизден түздөн-түз сатылып алынганбы же жокпу, биз анын биздин продукция экенин текшере алган учурда.

Эгерде өзүнчө келишим түзүлбөсө, колдоо акы төлөнбөгөн жердеги эмгекке, үчүнчү тараптын түзүмүн долбоорлоого же контентти түзүүгө жайылтылбайт.

9. Аймактык кызмат (АКШ)

Америка Кошмо Штаттарында жергиликтүү координацияны талап кылган долбоорлор боюнча биздин АКШдагы өкүлчүлүгүбүзгө кайрылыңыз:

DOIT VISION АКШ өкүлчүлүгү - /биз/
Кепилдик боюнча дооматтар дагы эле электрондук почта аркылуу башталат [электрондук почта корголгон] ошондуктан Шэньчжэнь инженердик жана заводдук жазуулар шайкеш келет

АКШдагы кеңсе координациялоо жана талаа колдоо жолдору үчүн өкүлчүлүк болуп саналат — эгерде сиздин жеке ишкериңиз башка келишим түзүүчү уюмду атабаса, өзүнчө өндүрүүчүнүн кепилдик берүүчүсү эмес.

10. PI / келишимге байланыштуу

Бул баракча веб-сайттын окурмандары үчүн жалпы кепилдик саясаты болуп саналат. Сиздин буйрутмаңызда долбоорго тиешелүү кепилдик тили, узартылган мөөнөттөр, жер-жерлерде берилген жоболор же запастык бөлүктөрдүн милдеттенмелери камтылышы мүмкүн. Эгерде бул баракча сиздин кол коюлган PI же сатуу келишимиңизге карама-каршы келсе, кол коюлган документ көзөмөлдөйт.

Ошондой эле Колдонуу шарттарын (веб-сайтты колдонуу) жана Купуялык саясатын (дооматтар үчүн маалыматтарды иштетүү) караңыз .

11. Башкаруучу мыйзам

Эгерде сиздин жеке маалыматыңызда же сатуу келишимиңизде башкача көрсөтүлбөсө, Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd тарабынан берилген продукцияларга байланыштуу кепилдик талаш-тартыштары Кытай Эл Республикасынын мыйзамдары менен жөнгө салынат жана Кытай Эл Республикасынын Шэньчжэнь шаарындагы компетенттүү сотторго берилиши керек.

12. Байланыш

Кепилдик талаптары жана техникалык колдоо: [электрондук почта корголгон]
Башкы кеңсеси: 1110, Цзинтинг имараты, Хуасиа жолу, Гуанмин району, Шэньчжэнь, Кытай
АКШнын координациясы: /биз/

FAQ

Стандарттык кепилдик, эгерде PI же продукт барагында башкача көрсөтүлбөсө, жеткирилген күндөн тартып 2 жылды түзөт. Тандалган сериялар жазуу жүзүндө көрсөтүлгөн учурда 5 жылга чейин узак мөөнөттү камтышы мүмкүн. Орнотуп жаткан буйрутмаңыз үчүн ар дайым PI колдонуңуз.

Тастыкталган өндүрүштүк кемчиликтер үчүн кардар, адатта, заводго кирүүчү жүк ташуу, камсыздандыруу жана алымдарды төлөйт. DOIT VISION оңдолгон же алмаштырылган товарлар үчүн бир тараптуу чыгуучу жүк ташуу акысын биз тандаган стандарттуу ыкманы колдонуу менен төлөйт, эгерде PI башкача келишимди көрсөтпөсө.

Бул Кепилдик саясаты DOIT VISION компаниясынан түздөн-түз сатылып алынган өнүмдөрдү камтыйт. Кыйыр сатып алуулар бул саясат менен автоматтык түрдө камтылбайт. Биз дагы эле DOIT VISION тарабынан өндүрүлгөн идентификациялануучу жабдыктар үчүн акысыз онлайн техникалык колдоо көрсөтөбүз. Сатуучудан алардын кепилдигин сураңыз же келип чыгышын тастыктаган документ менен биз менен байланышыңыз.

Жок. Жарыктыктын акырындык менен төмөндөшү жана кадимки LED картаюусуна ылайык түстүн өзгөрүшү, ошондой эле техникалык тейлөөнүн жоктугунан келип чыккан зыяндар эске алынбайт. Кепилдик мөөнөтүнүн ичинде материалдардан же жасалгалоодогу кемчиликтерден улам келип чыккан күтүүсүз бузулуулар доомат процессинде каралат.

Start every warranty claim by emailing [электрондук почта корголгон] so factory records stay aligned. For US coordination, contact our АКШнын өкүлчүлүгүЭгерде сиздин документтериңизде башка уюмдун аталышы көрсөтүлбөсө, ал кеңсе PI келишим шарттарын алмаштырбайт.

Эгерде PI аларды ачык көрсөтпөсө, керектелүүчү материалдар — туташтыргычтар, тармактык жана була-оптикалык кабелдер, электр зымдары, сигнал кабелдери, авиациялык сайгычтар жана ушул сыяктуу зым буюмдары — кошулбайт. Ижарага алуу жана экскурсиялык максаттарда колдонуу үчүн запастык кабелдерди өзүнчө пландаштырыңыз.

DOIT VISION сатуудан кийинки тейлөө Шэньчжэнь LED дисплей өндүрүүчүсү · 2013-жылы негизделген · 55тен ашык өлкө · 15 компаниянын ичиндеги инженерлер Акыркы жолу 2026-жылдын сентябрь айында каралып чыккан